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市民办充值卡吃闷亏 预付卡消费坑跳得过去吗?

发表于: 2019-11-09 

  预付卡里的钱还没花完,一些商铺就已经转租或者搬迁了,商家联系不上,退款更是难上加难,家住西区的曹先生就遇到了这类情况。记者采访得知,预付卡消费的“坑”随处可见,掉进“坑”里的市民也不少,那么如何才能避免掉进预付费消费的陷阱呢?

  曹先生之前时常到望月路西首的“一品湖轩”饭店吃饭,该店主打宝应鱼鲜特色,为不少西区市民熟知。今年上半年,在曹先生一次吃饭期间,饭店服务员热情地和曹先生说,店里为了招揽生意,希望顾客充值消费,充值后可享受8.8折优惠,想到自己经常来吃,曹先生就随手充值了500元。

  曹先生之后一连几个月都没去“一品湖轩”消费,10月23日,曹先生前往消费,走近一看,“一品湖轩”饭店没有了,取而代之的是一家烧烤店,曹先生心里很生气,自己的500元就这样打了水漂。

  昨天记者来到“一品湖轩”饭店原地址,这里已经变成了一家烧烤店,有两名工作人员正在打扫店面卫生。旁边一烟酒店老板告诉记者,“一品湖轩”饭店关店有三个多月了,“老板是宝应人,不知道什么原因,生意越来越不行,就转租了。”

  家住开发区的市民陈小姐常在邗江中路一家美容店消费,消费过程中,给她做美容的服务人员劝她充值,可以多送几次服务。陈小姐没多想就充值了3000元,没想到过了没多长时间,陈小姐发现自己怀孕了,想到怀孕到美容店不方便,陈小姐就上门请美容店老板娘退款,陈小姐说,自己充值后消费过几次,按自己估算应该退2600元左右,其中中国贡献了1/3,www.58767a.com,但老板娘最终退钱时,却没有那么爽快,目前只退了2100多元,态度很不积极。

  理发卡、健身卡、游泳卡、儿童乐园卡、餐饮店充值卡……近年来,充值预付消费的促销模式已逐渐渗透到人们的生活中,不少消费者表示,经常会受低价“诱惑”办理会员卡或充值卡。但是,消费者往往是被商家当时的承诺打动,没有考虑到所需承受的风险。

  针对曹先生的遭遇,记者咨询了市场监督管理局。工作人员表示,根据《江苏省消费者保护条例》规定,如果消费者在店内办理了预付卡,而店铺发生转让等重大变化时,香港开奖结果记录2018,需要提前一个月向消费者进行告知。

  据了解,早在2012年,商务部就出台了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,要求发卡企业在开展单用途卡业务之日起30日内前往各级商务主管部门备案,并对相关企业实行资金存管制度。但从实际情况来看,往往是大型超市、百货商场进行了备案和存管,而大量的小店铺、小商家滞留在管制之外。

  消费者在办理预付卡时,要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家,不要一次为预付卡充入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致损失;如果遇到办理预付卡需要签订合同的情况,要注意查看条款,不要轻信口头承诺,要特别注意终止服务、转让等方面的合同约定内容;办理完预付卡后,要注意保存发票证据,以便以后维权。如遇纠纷,消费者可以依据合同(协议)约定的纠纷解决方式解决,也可以拨打12315寻求帮助,甚至向公安部门报案。

  在日常生活中,还有商家以“一经售出概不退款”或“一经消费概不退款”为由拒绝退费,这些条款属于免除商家责任,排除消费者主要权利的格式条款,有违公平原则,属无效条款。本报记者赵磊